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Expédition & retours
Introduction  

La plupart de nos produits sont disponibles en stock. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti. Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez choisie.

Lieu de livraison  

Scootdiscount-parts livre partout en France Métropolitaine et Monaco.
Ainsi que les DOM-TOM, l'Union Européenne et l'Afrique. A chaque commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente. À votre convenance, vous pouvez donc choisir, selon les commandes, de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

Délais de livraison  

Notification : Nous informons notre aimable clientèle que les colis sont désormais groupés et expédiés tous les samedis au matin. Ensuite le délai de livraison normal s'applique comme suit à partir du lundi.

* 48 heures ouvrées garanties quand le(s) produit(s) figure(nt) en totalité dans notre stock au moment de la commande.

* 4 jours ouvrés garantis quand la totalié ou une partie des pièces d'une commande ne sont pas disponibles en stock au moment de la commande.Dans ce dernier cas, le client est informé par mail. Il peut alors décider de se faire livrer en 2 temps (produits disponibles de la commande sous 48 heures ouvrées, reste de la commande sous 4 jours ouvrés).
A l'absence d'un tel email dans l'heure suivant la commande du client, l'ensemble des produits de la commande est réputé disponible en stock.

* commandes particulières: le délai est celui négocié entre le client et scootdiscount-parts.com. Il s'agit essentiellement de commandes faisant référence à des pièces volumineuses, lourdes ou nécessitant un délai d'usine.

Ces délais démeurent des délais d'engagement Scootdiscount-parts dans un contexte excluant tout cas de force majeure; auquel cas notre responsabiité ne saurait être engagée.

Expédition et transport  

Nous travaillons exclusivement avec la Poste. Votre colis vous est livrée à l'adresse de votre choix. En ce qui concerne la perte d'un colis, seule la Poste est responsable; nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. Il vous est possible d'effectuer via internet le suivi de chaque commande expédiée, et ce à travers le numéro Colissimo qui vous est communiqué dans le mail statuant du départ de chaque colis.

Frais de livraison  

Les frais de livraison sont fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisi. Il vous est indiqué lors du process de commande.

Suivi de votre commande  

A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran. De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email.

Garantie  

Tous nos produits bénéficient de la garantie d'usine pendant une durée de:

* 1 année pour les moteurs

* 3 mois pour les autres pièces

Cette garantie couvre les défaut de fabrication.

Retour de marchandises  

Le client est tenu, dès réception de son colis, de vérifier la conformité du contenu avec la facture, et de signer directement ou un tiers, le bordereau de livraison.

En cas de litige, le client dispose de sept (7) jours pour retourner, à ses frais, tout ou partie de la marchandise incriminée. Celle-ci ne devra comporter aucune trace d'usage, et devra être dans son conditionnement d'origine.

Le non respect de cette clause rendra imposible toute prise en compte de la réclamation scootdiscount-parts.com fera tout son possible pour trouver une issue favorable à toutes les réclamations par échange de la marchandise ou par annulation de la commande, en totalité ou en partie. Toute commande annulée fera l'objet de retenue de frais sur le montant total de la commande annulée.
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